hibajee-র গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫

এই গোপনীয়তা নীতি hibajee প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন hibajee-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে এই নীতি একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় নথি মিলে আমাদের পরিষেবার সম্পূর্ণ কাঠামো তৈরি করে।

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

hibajee ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ পরিষেবা প্রদান করতে কিছু নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য দুটি মূল উৎস থেকে আসে: সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

১.১ আপনার সরাসরি দেওয়া তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পড়া যায় না)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)
• সাপোর্ট বা অভিযোগ বিভাগে আপনার পাঠানো বার্তা ও সংযুক্তি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি hibajee ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অ্যাক্সেসের সময়, তারিখ ও সেশনের সময়কাল
• আপনি কোন কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেছেন তার লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহ করা ডেটা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রমের সারসংক্ষেপ তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hibajee সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অনুমোদিত সীমার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও নিরাপত্তা যাচাই।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
• বোনাস ও অফার: আপনার যোগ্য প্রমোশন নিশ্চিত করতে এবং ওয়েজারিং শর্ত সঠিকভাবে প্রযোজ্য করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস ও জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• বয়স যাচাই: প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য নিশ্চিত করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়াতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা hibajee-র প্রথম অগ্রাধিকার। সমস্ত ডেটা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগকে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে সক্রিয়
• পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত — কোনো কর্মী সরাসরি পড়তে পারবেন না
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-শনাক্তকরণ ব্যবস্থা ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত করার ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু নির্দিষ্ট তথ্য — বিশেষত লেনদেন ইতিহাস ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি — প্রযোজ্য সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

hibajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ইজারা দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেনের তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করা হয়।

৪.২ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

গেমিং সফ্টওয়্যার, ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সাথে কাজ করার সময় ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে hibajee তা করতে বাধ্য থাকবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে যতটা সম্ভব কম তথ্য প্রদান করার নীতি অনুসরণ করা হয়।

৫ কুকি নীতি

hibajee ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

hibajee-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নির্দিষ্ট কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: hibajee আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সবসময় সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার সম্পর্কিত তথ্য কাঠামোগত আকারে গ্রহণের অনুরোধ করতে পারবেন।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hibajee-র সমস্ত সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলা hibajee-র প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

hibajee প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আন্তর্জাতিক সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। চুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তির মাধ্যমে এই সুরক্ষা বজায় রাখা হয়।

৯ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে এবং তা আপনার অধিকার বা স্বার্থের জন্য ঝুঁকিপূর্ণ হলে, hibajee যথাযথ সময়ের মধ্যে আপনাকে অবহিত করবে। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আপনার করণীয় সম্পর্কে তথ্য থাকবে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সাধারণ প্রশ্ন ও তথ্যের জন্য সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ পরিদর্শন করতে পারেন।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

hibajee প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা নেবে। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: